Googel: Kontoaktion erforderlich – Tausende User plötzlich ausgesperrt

Die­sen Hin­weis sahen heu­te tau­sen­de User

Wer ein Smart­pho­ne mit dem Goog­le-Betriebs­sys­tem Andro­id besitzt, wun­der­te sich heu­te mor­gen mög­li­cher­wei­se über den Sta­tus­hin­weis sei­nes Tele­fons mit der Mel­dung „Kon­to­ak­ti­on erfor­der­lich“. So wie Ihnen, erging es heu­te also ver­mut­lich tau­sen­den ande­ren Smart­pho­ne­be­sit­zern auch: ihr Goog­le-Account war plötz­lich aus­ge­loggt. Wenn man nun auf die Mel­dung klickt, erscheint der Hin­weis „Ihr Goog­le-Kon­to wur­de geän­dert. Mel­den Sie sich aus Sicher­heits­grün­den noch ein­mal an“.

Wie anzu­neh­men ist, gab es bei Goog­le wohl ein inter­nes Ser­ver­pro­blem, das dazu geführt hat, dass tau­sen­de Nut­zer auto­ma­tisch aus ihrem Account aus­ge­loggt wur­den und ent­spre­chen­de Ein­schrän­kun­gen in ihrer Smart­pho­nen­ut­zung hin­neh­men muss­ten. Es soll sich jedoch nicht um einen Hacker­an­griff oder einen Phis­hing­ver­such gehan­delt haben. Wer das Pass­wort zu sei­nem Goog­le-Account kennt, soll­te daher kei­ne wei­te­ren Pro­ble­me haben. Er kann sich ein­fach mit sei­nem Pass­wort wie­der ein­log­gen und das Smart­pho­ne ist wie­der wie gewohnt nutz­bar.

Aller­dings dürf­te es sehr vie­le Smart­pho­ne­be­sit­zer geben, die den Goog­le-Account ein­ma­lig zu der Akti­vie­rung ihres Smart­pho­nes ver­wen­det haben und sich jetzt nicht mehr an ihr Pass­wort erin­nern. Die­se Nut­zer ste­hen vor einem klei­nen Pro­blem. Zwar kön­nen Sie tele­fo­nie­ren und wei­ter­hin Apps wie die von Face­book oder Whats­App benut­zen. Aller­dings las­sen sich bestimm­te Apps von Goog­le wie bei­spiels­wei­se You­tube oder der PlayS­to­re nicht mehr star­ten. Sie ver­lan­gen eine Anmel­dung.

Wer sich nicht mehr an sein Pass­wort erin­nert, kann auf die­ser von Goog­le bereit­ge­stell­ten Sei­te ver­su­chen, sein Pass­wort zurück­zu­set­zen. Dort muss die Mail-Adres­se des bei der Ein­rich­tung des Han­dys ver­wen­de­ten Benut­zer­ac­counts ein­ge­ge­ben wer­den. Die­se E-Mail-Adres­se lässt sich der Warn­mel­dung auf dem Smart­pho­ne ent­neh­men. Nun kann man ver­su­chen, über bestimm­te Fra­gen eine Zurück­set­zung des Pass­wor­tes zu errei­chen. Glück haben auch die Per­so­nen, die in ihrem Goog­le-Account ihre Han­dy­num­mer oder eine wei­te­re E-Mail-Adres­se hin­ter­las­sen haben. Sie kön­nen ihr Pass­wort deut­lich ein­fa­cher zurück­set­zen. Soll­te es nicht gelin­gen, das Pass­wort zurück­zu­set­zen, kommt um die Ein­rich­tung eines neu­en Accounts wohl nicht her­um.